KUFE - DAS TRANSAKTIONALE KUNDENFEEDBACK-SYSTEM

Kundenfeedback ist essentiell für jedes Unternehmen. Oft wird die Kundenmeinung aber unterschätzt oder vergessen, weil die Messung schwierig und aufwändig ist. Dabei ist es mit dem richtigen Instrument ganz einfach

EINIGE VORTEILE AUS DEM KUFE-SYSTEM

  • Kundenbedürfnisse erkennen und reagieren
  • Interne/Externe Prozessoptimierungen
  • Interne/Externe Schwachstellen beheben
  • Trends frühzeitig erkennen
  • Benchmarking
  • Realtime Resultate mittels Online-Dashboard
  • Umsatzsteigerung
  • Und vieles mehr…

DAS KUFE-SYSTEM

Das richtige Feedbacksystem nimmt den Kunden in seiner höchst eigenen Situation ernst und schafft Loyalität. 

 

Die transaktionale Messung befragt deshalb direkt nach dem Ereignis – oder eben nach der Aktion, deswegen wird es «transaktionales» Messen genannt. 

WIE WIRD GEMESSEN

Mittels verschiedenen Kanälen, gelangt Ihr Kunde zu der Umfrage.

 

Die Touchpoints zwischen Ihnen und Ihren Kunden sind so vielfältig wie Ihre Geschäftsbeziehungen selbst. Die Wahl der Befragungskanäle muss dem relevanten Alltag angepasst sein.

DIE AUSWERTUNG

Die Auswertung findet bequem auf Ihrem Dashboard statt.

 

Das Dashboard ist vergleichbar mit dem Armaturenbrett eines Autos. Sehen Sie auf einen Blick und grafisch dargestellt die wichtigen Daten und Ergebnisse. Klar und strukturiert, so dass Sie wissen, wo Verbesserungen notwendig sind.